Поддержка

База знаний
и ответы

Полное руководство по внедрению TraceKit. Мы ценим ваше время и прозрачность, поэтому собрали ответы на самые важные вопросы о безопасности, интеграции и стоимости платформы.

Безопасность данных

Защита уровня государственного банка

В TraceKit безопасность — это не функция, а фундамент. Мы понимаем, что работаете с критически важными финансовыми данными.

Как именно хранятся и передаются мои данные?

Все данные шифруются алгоритмом AES-256 в состоянии покоя и TLS 1.3 при передаче. Мы используем аппаратное шифрование дисков и изолированные серверные стойки в дата-центрах уровня Tier IV.

Соответствует ли платформа требованиям регуляторов?

TraceKit полностью соответствует стандартам PCI DSS Level 1, GDPR и 152-ФЗ «О персональных данных». Мы проходим ежегодный внешний аудит безопасности от Big Four.

Есть ли у меня доступ к резервным копиям?

Да. Платформа автоматически создает гео-распределенные бэкапы каждые 6 часов. Вы можете запросить полный экспорт данных в любом формате в любое время.

Внедрение и сроки

Запуск без остановки бизнеса

Мы разработали методологию «Бесшовного старта», которая позволяет интегрировать TraceKit в текущие процессы без простоев.

Сколько времени занимает полная интеграция?

Для компаний с устоявшимися процессами внедрение занимает от 14 до 21 рабочего дня. Это включает настройку коннекторов, миграцию исторических данных и обучение команды.

Нужно ли мне нанимать технических специалистов?

Нет. Выделенная команда TraceKit (Project Manager + 2 инженера) берет на себя всю техническую часть. От вас требуется только доступ к API текущих систем.

Что делать, если в процессе возникнут ошибки?

Мы предоставляем песочницу (Sandbox) для тестирования всех сценариев перед запуском в прод. На этапе тестирования вы можете безопасно «ломать» систему, чтобы убедиться в ее надежности.

Совместимость

Работает с вашим стеком

TraceKit не требует замены вашего текущего ПО. Мы выступаем как надстройка, объединяющая разрозненные источники данных.

Поддерживаете ли вы интеграцию с 1С и SAP?

Да, у нас есть готовые сертифицированные коннекторы для SAP S/4HANA, Oracle NetSuite и всех основных конфигураций 1С:Предприятие (ERP, УТ, БП).

Можно ли подключить кастомные системы?

Если ваша система имеет REST API или позволяет выгрузку в CSV/JSON, мы сможем ее подключить. Наша команда разработает кастомный парсер в течение 3-5 дней.

Работает ли платформа с банковскими API?

Мы поддерживаем прямую интеграцию с API крупнейших банков (Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк) для автоматического сверки выписок в реальном времени.

Стоимость и оплата

Прозрачная модель ценообразования

Никаких скрытых комиссий. Стоимость зависит от объема обрабатываемых транзакций и количества пользователей.

Есть ли пробный период?

Мы предоставляем 14 дней бесплатного доступа к полной версии платформы с демо-данными. После этого вы можете перейти на платный тариф без потери данных.

Как часто нужно оплачивать подписку?

Мы работаем по модели годовой или полугодовой подписки (SaaS). При оплате за год мы предоставляем скидку 15% и покрываем стоимость первичной настройки.

Входят ли обновления в стоимость?

Да. Все обновления функционала, патчи безопасности и новые интеграции включены в тариф. Вы всегда пользуетесь актуальной версией TraceKit.

Не нашли ответ?