Центр поддержки TraceKit

База знаний и техническая помощь

Добро пожаловать в центр помощи TraceKit. Здесь вы найдете исчерпывающие руководства по настройке модулей, ответы на сложные вопросы по аудиту и прямые каналы связи с командой экспертов.

Специалист службы поддержки TraceKit в наушниках

База знаний

Ответы на частые вопросы

Мы структурировали информацию, чтобы вы могли быстро находить решения для задач комплаенса, интеграции и управления доступом.

Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) для роли CFO?

Перейдите в «Настройки профиля» → «Безопасность». Для ролей с правами администратора (CFO, CTO) 2FA является обязательной. Мы рекомендуем использовать TOTP-приложения, такие как Google Authenticator или Yandex.Key.

Как экспортировать отчет о движении капитала за квартал?

В модуле «Финансовый аудит» выберите нужный временной период. Нажмите кнопку «Экспорт» и выберите формат (PDF для печати или CSV/Excel для дальнейшей аналитики). Данные подписываются цифровой подписью автоматически.

Можно ли интегрировать TraceKit с 1С:Предприятие 8.3?

Да, мы предоставляем готовый коннектор для обмена данными по API. Вы можете настроить синхронизацию проводок и справочников контрагентов в режиме реального времени. Инструкция доступна в разделе «Документация API».

Как назначить права доступа для внешнего аудитора?

Используйте функцию «Временный доступ» в разделе «Управление пользователями». Вы можете ограничить аудитора доступом только к просмотру определенных журналов операций без права редактирования или экспорта.

Обучение

Видео-инструкции по настройке модулей

Изучите функционал платформы на практике. Наши видеоруководства помогут вам освоить интерфейс TraceKit за 15 минут.

▶

Быстрый старт: Интерфейс

Обзор главного дашборда, навигации по меню и настройка персонализации виджетов. Длительность: 08:45.

▶

Модуль «Корпоративный аудит»

Как настроить правила проверки транзакций, создать сценарии комплаенса и генерировать отчеты для регуляторов. Длительность: 14:20.

▶

API и Интеграции

Пошаговая инструкция по подключению банковских выписок через API и настройке вебхуков для уведомлений. Длительность: 22:10.

Статус системы

Мы гарантируем стабильность и прозрачность работы наших серверов.

99.98%

Uptime за последний месяц

● Online

Статус API и Базы Данных

12ms

Среднее время отклика

Нет

Планируемых технических работ

Не нашли ответ?

Наша служба технической поддержки работает для корпоративных клиентов с 09:00 до 21:00 (МСК). Среднее время ответа на тикет — 15 минут.

Телефон горячей линии: +7 (495) 000-00-00